CKB Ltd Website‑Geschäftsbedingungen: E‑Commerce‑Warenverkauf (Business‑to‑Customer) Dezember 2022

Hintergrund:
Diese Verkaufsbedingungen regeln zusammen mit allen hierin genannten Dokumenten die Bedingungen, unter denen wir Waren an Kunden über unsere Websites www.giftstomorrow.co.uk und www.lanyardstomorrow.co.uk (Transaktionswebsites) verkaufen. www.ckbltd.com dient lediglich als Portal für den Zugriff auf die Transaktionswebsites unserer verbundenen Unternehmen www.giftstomorrow.co.uk und www.lanyardstomorrow.co.uk. Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie Waren über unsere Website bestellen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit diesen Verkaufsbedingungen. Diese Verkaufsbedingungen sowie alle Verträge sind ausschließlich in englischer Sprache verfasst. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Verkaufsbedingungen unberührt.

In providing Our Site, We observe The UK Data Protection Act 2018, UK-GDPR (General Data Protection Regulation), the E-Commerce Directive 2002, the Consumer Contracts (Information, Cancellation & Additional Charges) Regulations 2013, and the Consumer Rights Act 2015. We have also analysed Our Site including its appeal in respect of the Age-Appropriate Design Code 2020.

1. Definitionen und Auslegung
1.1 In diesen Verkaufsbedingungen haben die folgenden Ausdrücke, sofern der Kontext nichts anderes erfordert, die folgende Bedeutung:

2. Informationen über uns
2.1 Our Site, www.giftstomorrow.co.uk and www.lanyardstomorrow.co.uk, is owned and operated by CKB Ltd ®, a limited company registered in England under number 07123102, whose registered address is St. Christopher's House, Ridge Road, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 1PT, England and whose main trading address is Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 2TS. Our VAT number is 991324508. We operate under our group company brands of Gifts Tomorrow™ on www.giftstomorrow.co.uk and Lanyards Tomorrow ® on www.lanyardstomorrow.co.uk In addition, we operate under our CKB Ltd ® and Bar Amigos ® brands. www.ckbltd.com acts as a portal only for access to our associated company transactional websites of www.giftstomorrow.co.uk and www.lanyardstomorrow.co.uk These Terms of Sale apply to Our transactional business to customer sites.

3. Zugang zu und Nutzung unserer Website
3.1 Der Zugriff auf unsere Website ist kostenlos.
3.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um auf unsere Website zugreifen zu können.
3.3 Der Zugriff auf unsere Website erfolgt „wie besehen“ und „wie verfügbar“. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Website (oder Teile davon) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir haften Ihnen gegenüber in keiner Weise, falls unsere Website (oder Teile davon) zu irgendeinem Zeitpunkt und für einen beliebigen Zeitraum nicht verfügbar ist.
3.4 Die Nutzung unserer Website unterliegt unseren Nutzungsbedingungen für den E-Commerce. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstanden haben.

4. Altersbeschränkungen
4.1 Verbraucher dürfen Waren, die für Personen ab 18 Jahren freigegeben sind (sofern zutreffend), nur dann über unsere Website erwerben, wenn sie mindestens 18 Jahre alt sind. Mit dem Kauf eines solchen Produkts (sofern zutreffend) bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
4.2 Falls für den Empfang eines solchen Produkts bei der Lieferung eine Unterschrift oder ein Lichtbildausweis erforderlich ist, bestätigen Sie hiermit, dass Sie diesen beim Kauf der Ware vorlegen werden.

5. Geschäftskunden
5.1 Wir wickeln unsere Geschäfte auf Geschäftskundenbasis ab. Diese Verkaufsbedingungen gelten nicht für Kunden, die Waren im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit erwerben. Bitte beachten Sie die entsprechenden Geschäftsbedingungen für Unternehmen auf der Website www.wholesalegiftstomorrow.co.uk.

6. Internationale Kunden
6.1 Bei Bestellungen von Waren außerhalb des Vereinigten Königreichs können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald die Waren ihr Bestimmungsland erreichen. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Gebühren und erstellen diesbezüglich keine Berechnungen oder Schätzungen. Wenn Sie international einkaufen, empfehlen wir Ihnen, sich bezüglich Kosten und Verfahren an Ihre örtlichen Zollbehörden zu wenden. Als Käufer der Waren gelten Sie auch als Importeur und müssen daher sicherstellen, dass Ihr Kauf den Gesetzen des Landes, in das die Waren eingeführt werden, vollständig entspricht. Bitte beachten Sie, dass Waren bei Ankunft im Hafen zollamtlich kontrolliert werden können und wir nicht garantieren können, dass die Verpackung Ihrer Waren keine Anzeichen von Manipulation aufweist. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Verbraucherschutzgesetze des Vereinigten Königreichs möglicherweise nicht gelten.
6.2 Alle Waren- und Lieferkosten werden, sofern verfügbar, in der jeweiligen Landeswährung angezeigt. Ihr Zahlungskartenunternehmen kann jedoch gegebenenfalls eine Währungsumrechnung vornehmen.

7. Waren, Preise und Verfügbarkeit
7.1 Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alle Beschreibungen und grafischen Darstellungen der bei uns erhältlichen Waren den tatsächlichen Waren entsprechen. Bitte beachten Sie jedoch Folgendes:
7.1.1 Abbildungen der Waren dienen nur der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Computerbildschirme und Lichtverhältnisse kann es zu leichten Farbabweichungen zwischen der Abbildung eines Produkts und dem tatsächlich verkauften Produkt kommen; und
7.1.2 Abbildungen und/oder Beschreibungen der Verpackung dienen nur der Veranschaulichung; die tatsächliche Verpackung der Ware kann abweichen.
7.2 Bitte beachten Sie, dass Unterabschnitt 7.1 unsere Haftung für Fehler aufgrund von Fahrlässigkeit unsererseits nicht ausschließt und sich nur auf geringfügige Abweichungen der korrekten Ware bezieht, nicht jedoch auf gänzlich andere Ware. Sollten Sie falsche Ware erhalten (d. h. Ware, die nicht der Beschreibung entspricht), beachten Sie bitte Abschnitt 11.
7.3 Gegebenenfalls müssen Sie die gewünschte Größe, das Modell, die Farbe, die Anzahl usw. der von Ihnen gekauften Waren auswählen.
7.4 Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass ausreichend Lagerbestand vorhanden ist, können jedoch nicht garantieren, dass die Waren immer verfügbar sein werden.
7.5 Zwischen Ihrer Bestellung und deren Bearbeitung und dem Versand können an bestimmten Waren gelegentlich geringfügige Änderungen vorgenommen werden, beispielsweise um Änderungen geltender Gesetze und regulatorischer Anforderungen zu berücksichtigen oder um bestimmte technische oder sicherheitsrelevante Probleme zu beheben. Solche Änderungen verändern keine wesentlichen Eigenschaften der Waren und beeinträchtigen in der Regel nicht deren Verwendung. Sollte jedoch eine Änderung vorgenommen werden, die Ihre Verwendung der Waren beeinträchtigt, werden Sie entsprechend informiert.
7.6 Wir bemühen uns nach besten Kräften sicherzustellen, dass alle auf unserer Website angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt sind. Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu ändern sowie Sonderangebote gegebenenfalls hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen (bitte beachten Sie jedoch Ziffer 7.9 bezüglich der Mehrwertsteuer).
7.7 Alle Preise werden von uns geprüft, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Sollten wir versehentlich falsche Preisinformationen angezeigt haben, werden wir Sie schriftlich über den Fehler informieren. Ist der korrekte Preis niedriger als der bei Ihrer Bestellung angezeigte, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Betrag und bearbeiten Ihre Bestellung weiter. Ist der korrekte Preis höher, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Ware zum korrekten Preis zu erwerben oder Ihre Bestellung (bzw. den betroffenen Teil davon) zu stornieren. In diesem Fall bearbeiten wir Ihre Bestellung erst nach Ihrer Rückmeldung. Erhalten wir innerhalb von 30 Kalendertagen keine Rückmeldung von Ihnen, betrachten wir Ihre Bestellung als storniert und benachrichtigen Sie darüber schriftlich.
7.8 Falls sich der Preis der von Ihnen bestellten Waren zwischen Ihrer Bestellung und unserer Bearbeitung der Bestellung ändert, wird Ihnen der Preis berechnet, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angezeigt wurde.
7.9 Alle Preise auf unserer Website enthalten die Mehrwertsteuer. Sollte sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrer Bestellung und dem Versand ändern, richtet sich die zu zahlende Mehrwertsteuer nach dem Bestellwert.
7.10 Die Lieferkosten sind nicht im Preis der auf unserer Website angezeigten Waren enthalten. Lieferoptionen und die damit verbundenen Kosten werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.
7.11 Die Lieferung kann an jede Adresse erfolgen, sofern die Adresse, unter der Ihre Zahlungskarte registriert ist, auch in Ihrer Bestellung angegeben ist. Alle Lieferungen müssen quittiert werden (ausgenommen Artikel, die per Post versandt werden und klein genug sind, um in Ihren Briefkasten zu passen). Wir liefern nicht an Postfächer oder Adressen von Versanddienstleistern.

8. Verordnungen – Wie Verträge zustande kommen
8.1 Unsere Website führt Sie durch den Bestellvorgang. Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, haben Sie die Möglichkeit, diese zu überprüfen und zu ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung sorgfältig geprüft haben, bevor Sie sie absenden.
8.2 Sollten Sie uns im Bestellprozess fehlerhafte oder unvollständige Angaben machen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Können wir Ihre Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht bearbeiten, werden wir Sie kontaktieren, um die Angaben zu korrigieren. Sollten Sie uns die korrekten oder vollständigen Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zukommen lassen, werden wir Ihre Bestellung stornieren und den Vertrag als beendet betrachten. Sollten uns durch Ihre fehlerhaften oder unvollständigen Angaben Kosten entstehen, behalten wir uns vor, diese Ihnen in Rechnung zu stellen.
8.3 Kein Teil unserer Website stellt ein verbindliches Vertragsangebot dar. Ihre Bestellung ist ein Vertragsangebot, das wir nach unserem alleinigen Ermessen annehmen können. Die Annahme erfolgt durch den Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail. Erst mit dem Versand dieser Bestellbestätigung kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
8.4 Auftragsbestätigungen müssen folgende Informationen enthalten:
8.4.1 Ihre Bestellnummer;
8.4.2 Bestätigung der bestellten Ware; und
8.4.3 Preisgestaltung für die bestellten Waren;
8.5 Wir legen Ihrer Ware auch eine Papierkopie der Auftragsbestätigung bei.
8.6 Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht annehmen oder ausführen können, werden wir Ihnen dies schriftlich mitteilen. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen, zurückerstattet.
8.7 Etwaige Rückerstattungen gemäß dieser Klausel 8 erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung der Ware verwendet haben.

9. Zahlung
9.1 Die Zahlung für die Waren und die damit verbundenen Lieferkosten muss stets im Voraus erfolgen. Sie werden während des Bestellvorgangs zur Zahlung aufgefordert.
9.2 Wir akzeptieren auf unserer Website folgende Zahlungsmethoden:
9.2.1 Braintree (ermöglicht Transaktionen über Kartenanbieter wie Visa, MasterCard, Maestro und American Express);
9.2.2 Amazon Payments; und
9.2.3 PayPal

10. Lieferung, Risiko und Eigentum
10.1 Alle über unsere Website gekauften Waren werden in der Regel innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Datum unserer Auftragsbestätigung geliefert, sofern nichts anderes vereinbart oder während des Bestellvorgangs angegeben wurde (vorbehaltlich Verzögerungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen; hierzu siehe Klausel 14).
10.2 Sollten wir nicht in der Lage sein, die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen nach unserer Auftragsbestätigung zu liefern, gilt Folgendes:
10.2.1 Falls an der Lieferadresse niemand zur Entgegennahme der Ware anwesend ist und die Ware nicht in den Briefkasten eingeworfen werden kann, sollte eine Benachrichtigung hinterlassen werden, in der erklärt wird, wie die Zustellung neu vereinbart werden kann oder wo die Ware abzuholen ist;
10.2.2 Wenn Sie die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist abholen oder eine erneute Zustellung vereinbaren, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Können wir Sie nicht erreichen oder keine erneute Zustellung oder Abholung veranlassen, betrachten wir den Vertrag als storniert und holen die Ware zurück. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware, jedoch nicht die Lieferkosten. Wir behalten uns außerdem vor, Ihnen alle angemessenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen, die uns durch die Rückholung der Ware entstehen.
10.3 Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir die Ware nicht innerhalb von 30 Kalendertagen nach unserer Auftragsbestätigung (oder wie anderweitig vereinbart oder gemäß Unterklausel 10.1 angegeben) liefern, können Sie den Vertrag als sofort beendet betrachten, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
10.3.1 Wir haben die Lieferung Ihrer Ware verweigert; oder
10.3.2 Unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände war die Lieferung innerhalb dieses Zeitraums unerlässlich; oder
10.3.3 Sie haben uns bei der Bestellung der Ware mitgeteilt, dass eine Lieferung innerhalb dieses Zeitraums unerlässlich ist.
10.4 Wenn Sie nicht gemäß Unterabschnitt 10.3 kündigen möchten oder keiner der genannten Umstände zutrifft, können Sie einen neuen (angemessenen) Liefertermin festlegen. Sollten wir den neuen Liefertermin nicht einhalten, können Sie den Vertrag als beendet betrachten.
10.5 Gemäß Ziffer 10.3 oder 10.4 können Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren, sofern die Waren durch die Aufteilung Ihrer Bestellung ihren Wert nicht wesentlich mindern. Bereits gezahlte Beträge für stornierte Waren und deren Lieferung werden Ihnen innerhalb von 14 Kalendertagen erstattet. Bitte beachten Sie, dass Sie stornierte Waren, die Ihnen bereits zugestellt wurden, an uns zurücksenden müssen. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir.
10.6 Die Lieferung gilt als abgeschlossen und die Verantwortung für die Ware geht auf Sie über, sobald wir die Ware an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert haben.
10.7 Das Eigentum an der Ware geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge (einschließlich etwaiger Lieferkosten) erhalten haben.
10.8 Wir übernehmen keine Verantwortung für die verspätete oder unterlassene Lieferung der Ware, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die erforderlichen Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung gestellt haben.
10.9 Etwaige Rückerstattungen gemäß dieser Klausel 10 erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung der Ware verwendet haben.
10.10 Bei personalisierten/individuellen Produkten verpflichten Sie (der Kunde) sich, uns hinsichtlich der Materialerstellung die gebotene Sorgfalt walten zu lassen und alle Angaben und Zusicherungen belegen zu können. Sie (der Kunde) sind für die Klärung aller Marken-, Urheber- und Patentrechtsverletzungen verantwortlich und müssen vor der Veröffentlichung alle erforderlichen Genehmigungen, Lizenzen, Nutzungsrechte oder Lizenzgebühren einholen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass wir zur Auftragsabwicklung (z. B. bei personalisierten Produkten) gegebenenfalls einen Drittanbieter beauftragen und diesem Ihre Daten weitergeben müssen. Bei personalisierten Bestellungen kann dies bedeuten, dass Sie direkt mit einem Drittanbieter einen Produktentwurf anfordern und die Lieferung Ihrer Bestellung abwickeln. Personalisierte Bestellungen können abweichenden Bearbeitungs- und Lieferzeiten unterliegen, über die wir Sie rechtzeitig informieren.

11. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware
11.1 Gesetzlich sind wir verpflichtet, Ihnen Waren von zufriedenstellender Qualität und Eignung für den vorgesehenen Zweck zu liefern, wie zum Zeitpunkt des Kaufs beschrieben und gemäß den vorvertraglichen Informationen, die wir Ihnen einschließlich digitaler Inhalte zur Verfügung gestellt haben (sofern wir Sie nicht auf etwaige Abweichungen hingewiesen haben). Sollten die von Ihnen erworbenen Waren nicht den Anforderungen entsprechen, beispielsweise Mängel aufweisen oder beschädigt sein, oder sollten Sie falsche (oder falsch bepreiste) Waren erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um uns über den Mangel, die Beschädigung oder den Fehler zu informieren und eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz zu veranlassen. Ihre Rechte sind wie folgt:
11.1.1 Ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten (und das Eigentum daran erwerben), haben Sie ein 30-tägiges Kalendertag Zeit, die Ware zurückzuweisen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn sie nicht den oben genannten Bedingungen entspricht.
11.1.2 Wenn Sie die Ware nicht zurückweisen möchten oder die 30-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist, können Sie einen Ersatz anfordern. Wir übernehmen alle damit verbundenen Kosten und liefern Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten einen Ersatz. In bestimmten Fällen, in denen ein Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Fordern Sie innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist einen Ersatz an, wird diese Frist für die Lieferung des Ersatzes unterbrochen und beginnt mit dem Tag des Wareneingangs weiter. Verbleiben weniger als 7 Kalendertage der ursprünglichen Frist, verlängert sich diese auf 7 Kalendertage.
11.1.3 Falls die Ware nach einer Reparatur oder einem Austausch immer noch nicht der Beschreibung entspricht (oder falls wir dies nicht wie zuvor beschrieben tun können oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie gehandelt haben), haben Sie möglicherweise das Recht, die Ware entweder zu einem reduzierten Preis zu behalten oder sie im Austausch gegen eine Rückerstattung zurückzuweisen.
11.1.4 Wenn Sie Ihr Recht, die Ware abzulehnen, mehr als sechs Monate nach Erhalt der Ware (und dem Übergang des Eigentums daran) ausüben, können wir eine etwaige Rückerstattung entsprechend der Nutzung der Ware durch Sie mindern.
11.1.5 Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf von sechs Monaten ab Erhalt der Ware die Beweislast bei Ihnen liegt, nachzuweisen, dass der Mangel oder die Nichtkonformität zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestand.
11.2 Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf Entschädigung gemäß dieser Klausel 11 haben, wenn wir Sie vor dem Kauf über Mängel, Beschädigungen oder sonstige Probleme der Ware informiert haben (und Sie die Ware aufgrund desselben Problems zurücksenden möchten); wenn Sie die Ware für einen ungeeigneten Zweck erworben haben, der weder offensichtlich noch uns bekannt war, und das Problem durch Ihre Verwendung der Ware für diesen Zweck entstanden ist; oder wenn das Problem auf normale Abnutzung, Missbrauch oder vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung zurückzuführen ist. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie die Ware nicht gemäß dieser Klausel 11 zurücksenden können, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, innerhalb dessen Sie die Ware aus diesem Grund zurücksenden können. Weitere Informationen finden Sie in Klausel 12.
11.3 Um Waren (einschließlich jeglichen Zubehörs und der Originalverpackung) aus irgendeinem Grund gemäß dieser Klausel 11 an uns zurückzusenden, senden Sie diese bitte an folgende Adresse: CKB Ltd, Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS. Wir übernehmen die vollen Kosten der Rücksendung gemäß dieser Klausel 11 und erstatten Ihnen diese gegebenenfalls.
11.4 Rückerstattungen (ganz oder teilweise, einschließlich Preisminderungen) gemäß dieser Klausel 11 erfolgen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir Ihnen die Berechtigung zur Rückerstattung zuerkennen.
11.5 Sämtliche Rückerstattungen gemäß dieser Klausel 11 umfassen sämtliche Lieferkosten, die Sie beim ursprünglichen Kauf der Ware bezahlt haben.
11.6 Rückerstattungen gemäß dieser Klausel 11 erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung der Ware verwendet haben.
11.7 Weitere Informationen zu Ihren Rechten als Verbraucher erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale oder dem zuständigen Amt für Handelsnormen.

12. Widerruf und Rückgabe von Waren bei Meinungsänderung
12.1 Als Verbraucher haben Sie gemäß den Verbrauchervertragsrichtlinien 2013 das Recht, Ihre Meinung zu ändern und den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Diese 14-tägige Widerrufsfrist beginnt, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist und wir Ihnen die Bestellbestätigung zugesandt haben, d. h. sobald der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt, und endet wie unten beschrieben. Sie können auch vor dem Versand der Bestellbestätigung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
a) Werden Ihnen die Waren in einer einzigen Teillieferung geliefert, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren erhalten.
b) Werden die Waren in Teillieferungen an verschiedenen Tagen geliefert, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Teillieferung erhalten haben.
12.2 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß Ziffer 12 Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist darüber informieren. Nutzen Sie hierfür bitte die entsprechende Option auf der Plattform, über die Sie unsere Waren erworben haben (z. B. Amazon), oder senden Sie eine entsprechende Mitteilung an [email protected]. Alternativ können Sie das Widerrufsformular in Anhang A dieser Richtlinie verwenden. Bitte geben Sie in Ihrer Mitteilung Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie stornieren möchten. Ein Widerruf per E-Mail wird ab dem Datum des Versands wirksam. Bitte beachten Sie, dass die Widerrufsfrist volle Kalendertage umfasst. Wenn Sie uns beispielsweise bis 23:59 Uhr am letzten Tag der Widerrufsfrist eine E-Mail senden, ist Ihr Widerruf gültig und wird akzeptiert. Falls Sie Ihren Widerruf lieber telefonisch vornehmen möchten, erreichen Sie uns unter +44 (0)1462 682020.
12.3 Wir können Sie fragen, warum Sie sich für die Stornierung entschieden haben, und können Ihre Antworten dazu nutzen, unsere Waren und Dienstleistungen zu verbessern. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie nicht verpflichtet sind, uns Einzelheiten mitzuteilen, wenn Sie dies nicht wünschen.
12.4 Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß dieser Klausel 12 unter folgenden Umständen verlieren können:
12.4.1 Wenn die Ware aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene versiegelt ist und Sie diese Versiegelung nach Erhalt der Ware entfernt haben;
12.4.2 Wenn es sich bei der Ware um versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen (z. B. CD oder DVD) oder versiegelte Computersoftware handelt und Sie die Ware nach Erhalt entsiegelt haben;
12.4.3 Wenn die Ware personalisiert oder speziell für Sie angefertigt wurde;
12.4.4 Wenn die Ware nach Ihrer Annahme untrennbar mit anderen Gegenständen (ihrer Beschaffenheit nach) vermischt wurde.
12.5 Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Ware spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf gemäß dieser Klausel 12 informiert haben, an uns zurücksenden.
12.6 Sie können die Ware per Post oder einem anderen geeigneten Versanddienstleister Ihrer Wahl an unsere Rücksendeadresse CKB Ltd, Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten der Rücksendung tragen müssen, wenn Sie gemäß dieser Klausel 12 widerrufen. Die Kosten der Rücksendung sollten in der Regel nicht höher sein als die Kosten der ursprünglichen Lieferung, sofern Sie denselben Versanddienstleister nutzen.
12.7 Rückerstattungen gemäß dieser Klausel 12 werden Ihnen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem folgenden Ereignis gewährt:
12.7.1 Der Tag, an dem wir die Ware zurückerhalten; oder
12.7.2 Der Tag, an dem Sie uns (unter Vorlage eines Nachweises) darüber informieren, dass Sie die Ware zurückgesandt haben (sofern dies vor dem Tag gemäß Unterabsatz 12.7.1 liegt); oder
12.7.3 Falls wir Ihnen noch keine Auftragsbestätigung zugestellt oder die Ware noch nicht versandt haben, gilt der Tag, an dem Sie uns über Ihren Wunsch, den Vertrag zu widerrufen, informieren, als Kündigungsfrist.
12.8 Rückerstattungen gemäß dieser Klausel 12 können unter folgenden Umständen Abzügen unterliegen:
12.8.1 Rückerstattungen können sich verringern, wenn der Wert der Ware durch übermäßige Behandlung (z. B. über das im Laden übliche Maß hinaus) gemindert ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen, falls wir eine Rückerstattung veranlassen, bevor wir die Ware erhalten und geprüft haben, gegebenenfalls nachträglich einen angemessenen Betrag in Rechnung stellen, wenn wir feststellen, dass die Ware übermäßig behandelt wurde.
12.8.2 Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen alle Artikel wiederverkaufsfähig sein (d. h. unbeschädigt), sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten und Anhänger müssen angebracht sein. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung von Artikeln abzulehnen, die nicht wiederverkaufsfähig sind. Waren, die in einem unbefriedigenden Zustand oder nicht wiederverkaufsfähig zurückgesendet werden, können auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden.
12.9 Die Kosten für den Standardversand werden Ihnen im Rahmen Ihrer Rückerstattung vollständig erstattet. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Kosten für den Premiumversand nicht erstatten können. Wir erstatten Ihnen im Rahmen dieser Klausel 12 ausschließlich die Kosten für den Standardversand.
12.10 Rückerstattungen gemäß dieser Klausel 12 erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung der Ware verwendet haben.

13. Unsere Haftung gegenüber Verbrauchern
13.1 Wir haften für alle vorhersehbaren Verluste oder Schäden, die Ihnen aufgrund unserer Verletzung dieser Verkaufsbedingungen (oder des Vertrags) oder aufgrund unserer Fahrlässigkeit entstehen. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unserer Verletzung oder Fahrlässigkeit ist oder wenn er von Ihnen und uns bei Vertragsschluss in Betracht gezogen wurde. Für unvorhersehbare Verluste oder Schäden haften wir nicht.
13.2 Wir liefern Waren ausschließlich für den privaten Gebrauch durch Endverbraucher. Wir übernehmen keine Gewährleistung oder Zusicherung dafür, dass die Waren für gewerbliche, geschäftliche oder industrielle Zwecke jeglicher Art (einschließlich des Weiterverkaufs) geeignet sind. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
13.3 Nichts in diesen Verkaufsbedingungen zielt darauf ab, unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit (einschließlich der Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer) verursacht wurden, oder für Betrug oder arglistige Täuschung einzuschränken oder auszuschließen.
13.4 Diese Verkaufsbedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher in keiner Weise ein. Weitere Informationen zu Ihren Rechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale oder dem zuständigen Gewerbeaufsichtsamt.

14. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (Höhere Gewalt)
14.1 Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung unserer Verpflichtungen, sofern diese auf Ursachen beruhen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen. Zu diesen Ursachen zählen insbesondere Stromausfall, Ausfall des Internetanbieters, Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, Aufruhr und andere Unruhen, Feuer, Explosionen, Überschwemmungen, Stürme, Erdbeben, Erdrutsche, Terroranschläge (drohen oder tatsächlich), Kriegshandlungen (erklärt, nicht erklärt, angedroht, tatsächlich oder Kriegsvorbereitungen), Epidemien oder andere Naturkatastrophen sowie alle anderen Ereignisse, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
14.2 Falls ein Ereignis eintritt, das gemäß dieser Klausel 14 beschrieben ist und das voraussichtlich unsere Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus diesen Verkaufsbedingungen beeinträchtigen wird:
14.2.1 Wir werden Sie so bald wie möglich informieren;
14.2.2 Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Verzögerung zu minimieren;
14.2.3 Soweit wir die Verzögerung nicht minimieren können, werden unsere betroffenen Verpflichtungen aus diesen Verkaufsbedingungen (und damit aus dem Vertrag) ausgesetzt und alle für uns geltenden Fristen entsprechend verlängert;
14.2.4 Wir werden Sie informieren, sobald das Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, beendet ist, und Ihnen gegebenenfalls Einzelheiten zu neuen Terminen, Uhrzeiten oder der Verfügbarkeit von Waren mitteilen;
14.2.5 Dauert das Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, länger als 30 Kalendertage an, können wir den Vertrag kündigen und Sie über die Kündigung informieren. Etwaige Ihnen aufgrund dieser Kündigung zustehende Rückerstattungen werden Ihnen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum der Kündigung des Vertrags ausgezahlt;
14.2.6 Falls ein Ereignis eintritt, das außerhalb unserer Kontrolle liegt und länger als 30 Kalendertage andauert, und Sie den Vertrag deshalb kündigen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich direkt an uns wenden.
Bitte teilen Sie uns in jedem Fall Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Bestellnummer mit. Etwaige Rückerstattungen aufgrund einer solchen Stornierung werden Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum der Vertragsstornierung, ausgezahlt.

15. Kommunikations- und Kontaktdaten
15.1 Bei allgemeinen Fragen oder Beschwerden können Sie uns per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter +44 (0)1462 682020 oder per Post unter Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS kontaktieren.
15.2 Bei Fragen zu den Waren oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter +44 (0)1462 682020 oder per Post unter Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS.
15.3 Bei Fragen zu Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter +44 (0)1462 682020 oder per Post unter Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS oder beachten Sie die oben genannten entsprechenden Klauseln.

16. Beschwerden und Feedback
16.1 Wir freuen uns immer über Feedback von unseren Kunden und unternehmen stets alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung als unser Kunde positiv ist. Sollten Sie jedoch Anlass zur Beschwerde haben, möchten wir von Ihnen hören.
16.2 Wenn Sie sich über irgendeinen Aspekt Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns beschweren möchten, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege:
16.2.1 Schriftlich, adressiert an den Direktor, Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS; oder
16.2.2 Per E-Mail an den Direktor unter [email protected].

17. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden (Datenschutz)
17.1 Alle personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise erheben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer), werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der britischen DSGVO und Ihren Rechten gemäß dieser Verordnung erhoben, verwendet und gespeichert.
17.2 Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um:
17.2.1 Ihnen unsere Waren und Dienstleistungen bereitstellen; und
17.2.2 Bearbeiten Sie Ihre Bestellung (einschließlich Zahlung) für die Waren.
17.3 Ausführliche Informationen zu unserer Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Aufbewahrung personenbezogener Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den/die Zweck(e) der Verwendung personenbezogener Daten, die Rechtsgrundlage(n) für deren Verwendung, Einzelheiten zu den Rechten der betroffenen Personen und deren Ausübung sowie die Weitergabe personenbezogener Daten (sofern zutreffend), finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der Datenaufbewahrungsrichtlinie von CKB Ltd Â&reg, die auf unserer Website verfügbar sind.

18. Weitere wichtige Begriffe
18.1 Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen (und gegebenenfalls aus dem Vertrag) an einen Dritten übertragen (dies kann beispielsweise im Falle eines Verkaufs unseres Unternehmens geschehen). Ihre Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen bleiben davon unberührt, und unsere Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen gehen auf den Dritten über, der weiterhin an sie gebunden ist.
18.2 Sie dürfen Ihre Pflichten und Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen (und gegebenenfalls aus dem Vertrag) nicht ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung übertragen (abtreten).
18.3 Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Er ist nicht dazu bestimmt, Dritten in irgendeiner Weise Vorteile zu verschaffen, und keine solche Person oder Partei ist berechtigt, eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen durchzusetzen.
18.4 Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen von einem Gericht oder einer anderen Behörde als rechtswidrig, ungültig oder aus anderen Gründen nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als von den übrigen Verkaufsbedingungen abgetrennt. Die übrigen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen bleiben gültig und durchsetzbar.
18.5 Die Nichtausübung oder verspätete Ausübung unserer Rechte gemäß diesen Verkaufsbedingungen bedeutet nicht, dass wir auf dieses Recht verzichten, und der Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung eines Verstoßes gegen eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen bedeutet nicht, dass wir auf die Geltendmachung eines späteren Verstoßes gegen dieselbe oder eine andere Bestimmung verzichten.
18.6 Wir können diese Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit aufgrund von Änderungen geltender Gesetze und anderer regulatorischer Anforderungen anpassen. Sollten wir diese Verkaufsbedingungen in Bezug auf Ihre Bestellung ändern, werden wir Sie rechtzeitig über die Änderungen informieren und Ihnen mitteilen, wie Sie Ihre Bestellung stornieren können, falls Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind. Im Falle einer Stornierung müssen Sie die betroffenen, bereits erhaltenen Waren zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (einschließlich der Versandkosten) innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Stornierung.

19. Recht und Gerichtsbarkeit
19.1 These Terms and Conditions, and the relationship between you and Us (whether contractual or otherwise) shall be governed by, and construed in accordance with the law of England & Wales.
19.2 Als Verbraucher profitieren Sie von allen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes. Nichts in Unterabsatz 19.1 schränkt Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf diese Bestimmungen zu berufen, ein oder hebt sie auf.
19.3 Sind Sie ein Verbraucher, so unterliegt jede Streitigkeit, Kontroverse, jedes Verfahren oder jeder Anspruch zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Beziehung zwischen Ihnen und uns (ob vertraglich oder anderweitig) der Gerichtsbarkeit der Gerichte von England, Wales, Schottland oder Nordirland, je nach Ihrem Wohnsitz.
19.4 If you are a business, any disputes concerning these Terms and Conditions, the relationship between you and Us, or any matters arising therefrom or associated therewith (whether contractual or otherwise) shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of England & Wales.

20. Datenschutz und Cookies
20.1 Use of Our Site is also governed by Our Website Privacy & Cookies Policy, available on our Site.

21. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
21.1 Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Solche Änderungen werden für Sie mit Ihrer ersten Nutzung unserer Website nach deren Inkrafttreten verbindlich. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite regelmäßig zu besuchen.
21.2 Im Falle eines Widerspruchs zwischen der aktuellen Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und früheren Fassungen haben die aktuell gültigen Bestimmungen Vorrang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

22. Umsetzung der Politik
22.1 Diese Richtlinie tritt am 1. Dezember 2022 in Kraft. Kein Teil dieser Richtlinie hat rückwirkende Kraft und gilt daher nur für Sachverhalte, die am oder nach diesem Datum eintreten.

V9 Website Terms & Conditions: E-commerce Sale of Goods - effective date 1st December 2022

Anhang A
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihre Bestellung von Waren auf unserer Website stornieren möchten. Sie können dies per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch unter +44 (0)1462 682020 tun.
Alternativ können Sie das untenstehende Stornierungsformular ausfüllen und uns per Post oder E-Mail zurücksenden:

Stornierungsformular
An: CKB Ltd, Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS ([email protected])
Hiermit erkläre ich, dass ich meinen Kaufvertrag kündigen möchte:

Bestellnummer:

Bestelldatum:

Beschreibung der stornierten Waren:

Name:

Adresse:

E-Mail-Adresse:

Telefonnummer:

Unterschrift (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird):

Datum: